FAQ | YSTORE

ご質問（FAQ）

YSTOREは定休日はありますか？また営業時間はありますか？

営業日は火曜日と金曜日になります。
営業時間は12:00-16:30となります。
商品の発送やお問い合わせの返信等は営業日の営業時間内のみ行なっておりますので商品の発送や、お問い合わせの返信が遅くなる場合がございます。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないのですが、予めかご了承くださいませ。
※なるべく早くお客様に商品をお届けしたいという思いがあり、営業日外、営業時間外に発送することもございます。

商品を頼んだのに送られてきません…。どうしたらいいでしょうか？

（1）YSTOREより『発送完了』のメールが届いている場合…そちらのメールに記載されています宅配便会社にお問い合わせください。

（2）YSTOREより『発送完了』のメールが届いていない場合…ystoremail@gmail.comにお問い合わせください。

クレジットカードは使えますか？

下記のお支払い方法をご利用になれます。

クレジットカード

VISA、MASTER、DC、JCB、AMEX、他のカードがご利用可能です。ご注文確認後、1～2日後に発送手配いたします。

Amazon Pay

Amazonアカウントの登録情報を使用して住所やクレジットカード情報の入力をすることなくお買い物していただけます。ご注文確認後、1～2日後に発送手配いたします。

PayPayオンライン決済(QRコード決済)

PayPayにチャージしたPayPay残高でご利用いただけます。ご注文確認後、1～2日後で発送手配いたします。

d払い

ドコモのスマホ決済サービスです。ご注文確認後、1～2日後に発送手配いたします。

auかんたん決済

KDDIのスマホ決済サービスです。ご注文確認後、1～2日後に発送手配いたします。

ソフトバンクまとめて支払い

ソフトバンクのスマホ決済サービスです。ご注文確認後、1～2日後に発送手配いたします。

送料はいくらかかりますか？

一回のご注文につき1000円頂いております。

(1000円以下の送料の発送方法で発送する場合もございますが一律1000円頂戴しております)

1日に2回お買い物をして頂いた場合も申し訳ございませんが、サイトの設定上『合算』や『返金』が出来かねます。

1000円×2回＝2000円かかってしまいますので、ご注文の際はご注意ください。

返品は出来ますか？

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換はお受け出来かねますので予めご了承下さい。

【不良品の場合】

・ご注文商品と異なった商品が届いた場合

・配送途中の事故により破損した商品が届いた場合

は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にYSTORE(http://ystore.shopselect.net) サイト内にあります【CONTACT】よりご連絡下さい。

上記の場合は、送料は当店負担で早急に交換させて頂きます。

※長期出張・長期休暇の場合は対応が遅くなる場合がありますので予めご了承頂けると幸いです。

【お客様のご都合による場合】

お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりません。

YSTOREではリメイクした古着を扱っております。古着自体の状態やリメイク後の状態をなるべく分かり易く写真にてお伝えしております。それでも、小さな汚れなど見落としてしまうことがあります。古着の性質をご理解頂いた上でお買い物して頂けたら幸いです。

サイズが合わなかったので交換できますか？

申し訳ございませんが、『THE THINKER PERSONS』の商品は1点ものの為サイズの交換は出来かねます。ご購入前にサイズの確認をお願いいたします。ご質問があればお気軽にCONTACTよりお問い合わせください。

「THE THINKER PERSONS」とは？

2023年に立ち上げた、主に古着をリメイクした洋服のブランドです。《世界/社会》と《自分自身》を重ねて“考え”ながら自分軸で自分らしく生きる人々というテーマにデザインをしています。『古着』をリメイクし新たなデザインを生むことで、ただのリサイクルではなく、付加価値を作ること＝アップサイクルを目指しています。

アイテムのことでお聞きしたいことがあるのですが…

こちらのサイトのCONTACTよりお気軽にご連絡ください。SNSのDMやコメントは見逃してしまう可能性がありますので、CONTACTよりご連絡頂けると幸いです。

購入後の流れを教えてください。

お客様のお支払いが完了しましたら

(1)BASE<noreply@thebase.in>より「購入が完了しました」というメールがお客様に届きます。

YSTOREが商品を発送しましたら

(2)
BASE<noreply@thebase.in>より「荷物の発送をしました」というメールが届きます。

（宅配会社の伝票番号を記載しています）

「THE THINKER PERSONS」の洋服は洗濯できますか？

ご自宅で出来るものと出来ないものがございます。品質表示タグを付けていますのでそちらを参考にしていただけたらと思います。ご購入前に詳細をお知りになりたい場合はCONTACTよりご連絡ください。

【POFU×YaMa】のリングはまた販売しますか？

お問い合わせありがとうございます。時期はまだ決まっていませんが、また販売したいと思っております。

【POFU×YaMa】のリングを購入したのですが、サイズの交換は可能でしょうか？

ご購入くださりありがとうございました。おはようございます。

・サイズのお直しは1点¥900で承っております。POFUのオンラインショップの"メンテナンス"( https://pofu.thebase.in/items/22600422 )という項目にて詳細を記載しておりますので、そちらにて流れをご確認いただきご注文いただく形になっております。

領収書は発行していただけますか？

はい。必要な場合は購入時に《備考欄》も「領収証」が必要な旨をご入力ください。

《宛名》は《但し書き》にご希望があればそちらも併せてご入力ください。

ご希望がない場合は《宛名》はご購入者様名《但し書き》は衣料代と記入します。